lunes, 22 de octubre de 2012

EMPRESA KAIZEN COACH




“Somos el soporte seguro para el mejoramiento continuo de su empresa”


DEFINICIÓN

Kaizen Coach: Es una empresa de formación y capacitación. Brinda herramientas y asesorías estratégicas que ayudan al fortalecimiento empresarial, está enfocada en la mejora continua de cada una de sus empresas y clientes forjando oportunidades de crecimiento y superación en las diferentes áreas.

MISIÓN

Estamos comprometidos con nuestros clientes para brindarles servicios y resultados de calidad, desarrollamos estrategias que refuerzan el desarrollo y crecimiento de otras organizaciones para lograr su posicionamiento y reconocimiento.

VISIÓN
Kaizen Coach será reconocida por cumplir con cada una de las expectativas de sus clientes y lograr su total satisfacción.


OBJETIVOS

  •  Proporcionar  los conocimientos necesarios  del  personal para que  tengan un continuo desarrollo en sus cargos actuales o prepararlos para otras funciones.
  •  Preparar personal para la ejecución inmediata, eficiente  y eficaz  de las diversas tareas propias del cargo y de la organización.
  • Cambiar las actitudes de las personas para crear un clima de trabajo  más satisfactorio, aumentar la motivación.

 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
  •         Mejorar los sistemas, métodos y procedimientos de trabajo.
  •         Mejorar la comunicación y la motivación del personal de la empresa.   
  •         Incrementar la  productividad de las personas  y  su la rentabilidad haciéndolos  mas    competitivos.

POLÍTICAS

  •  Cumplir con los  requisitos  y propósitos acordados con los clientes,  teniendo en cuenta siempre una excelente calidad.
  •  Desarrollar cada una  de las asesorías y capacitación con los materiales  específicos para cada situación que se vaya a desarrollar.
  •  Capacitar constantemente a nuestro personal teniendo en cuenta las mejoras y avances que puedan surgir aplicando nuevas estrategias y su ves siendo mas competitivos en el mercado.


AXIOLOGÌA
  1. Valoramos y respetamos la confianza que nos depositan nuestros clientes.
  2. Tenemos el máximo respeto por nuestros clientes cuyas ideas y sugerencias son                 generadoras de valor y compromiso.
  3. Mantenemos una relación directa con nuestros clientes, celebramos el éxito y reconocemos y admitimos la posibilidad del error.
  4. Somos partidarios del trabajo en equipo como herramienta primordial para culminar satisfactoriamente toda tarea que nos sea asignada.
  5. Brindamos grandes oportunidades a nuestros colaboradores, valoramos cada uno de sus talentos cuyas ideas nos convierten en semilleros de grandes proyectos.
  6. Merecemos confianza a través del cumplimiento de nuestros compromisos y la actuación ética y transparente de cada labor.



o
                                                                      ORGANIGRAMA







       

ESTRATEGIA EMPRESARIAL


Todo nuestro equipo de trabajo labora en pro del bienestar y la satisfacción de nuestros clientes; impulsamos el mejoramiento continuo de las empresas que depositan su confianza en nuestras labores, y nuestros aliados y/o proveedores son empresas y personas altamente calificadas que complementan la excelencia de nuestro trabajo.


 NUESTROS SERVICIOS

·         Capacitaciones

Hemos diseñado gran variedad de programas de capacitación y formación que ayudan al mejoramiento empresarial y personal, enfocados en el fortalecimiento del crecimiento intelectual de cada uno de sus aliados.

 Metodología

- Teórico-práctico con materiales lúdicos que generan mayor recepción,retención y recordación en la mente de cada uno de los participante

PRINCIPALES TEMAS DE CAPACITACIÓN:

 1.     EMPRESAS U ORGANIZACIONES:
-      Servicio al cliente.
-       Técnicas de ventas
-       Liderazgo.
-       Comunicación empresarial.
-       Trabajo en equipo.
-       Clima laboral.
-       Creatividad empresarial.
-       Fundamentos de mercadeo.
-       Pro actividad.
-       Habilidades sociales (normas de cortesía, resolución de problemas...)
-       Inteligencia emocional.
-       Convivencia ciudadana.
- Valores éticos: responsabilidad, libertad, respeto, solidaridad, honestidad, tolerancia, justicia, sinceridad.

2.       COLEGIOS, UNIVERSIDADES Y DOCENTES.


-       Bullying (violencia escolar).
-       Influencia de los medios de comunicación en la personalidad.
-       Importancia de los afectos en el desarrollo integral.
-       Sexualidad.
-       Autoestima.
-       Inteligencia emocional.
-       Tomando buenas decisiones.
-       Redes sociales.
-       Depresión en el adolescente.
-       Proyecto de vida.
-       Motivación.
-       Escuela saludable (higiene, salud oral, nutrición…)
-       Como disciplinar a los hijos.
-       Patrones de crianza.
-       Estilos de socialización.
-       Estimulación temprana.
-       Superación personal
-       Lideres del futuro
-       Orientación vocacional ¿y ahora que estudio?
-       Marketing personal y profesional para universitarios

·         Imagen Corporativa.

  1. Apoyamos profesionalmente en la creación de la Imagen Corporativa de su empresa, identificamos sus principales necesidades y cambiamos positivamente la percepción que tienen los clientes de su empresa.
  2. Asesoramos para darle un foco real y de mayor significado a la Misión y Visión de su empresa.
  3.  Resaltamos los Valores propios de su empresa, dadas sus características competitivas, las condiciones de su entorno, su competencia y la expectativa de los clientes y propietarios.
  4. Creamos y/o mejoramos el Logotipo y Slogan de su empresa, fusionando el concepto real de su actividad.
  5. Conceptualizamos cada uno de sus servicios.
  6. Creamos sus tarjetas de presentación y las de sus colaboradores, hoja membrete y otros aspectos que le ayudaran a identificarse en el mercado.

·         Selección de Personal:

Brindamos Servicio en la selección de talentos para su empresa, con el fin de encontrar a la persona idónea para el cargo a desempeñar y ajustarlo a la cultura de su organización.


-       Reclutamiento y Selección
-       Valoración de candidatos (Assesment Center)
-       Pruebas Psicotécnicas.




                  CAPACITACIÓN DE PERSONAL





CONFERENCIAS ACADÉMICAS: COLEGIOS Y UNIVERSIDADES














PROCESO DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN TALENTO HUMANO:


Una de las grandes preocupaciones de los Gerentes de Capacitación y especialmente de los responsables de Gestión Humana en las organizaciones es precisamente el poder ofrecer programas de capacitación que garanticen el mejoramiento del desempeño y la productividad  en la organización.

En este sentido, es importante tener en cuenta los Cuatro (4) pasos orientados a cerrar el ciclo de la capacitación los cuales permiten visualizar el desarrollo de un programa de capacitación que tiene comienzo y fin.

Los cuatro pasos son: 

 Diagnóstico:

Es el proceso que ayuda a evaluar las necesidades de formación y entrenamiento a través de herramientas que permiten medir de forma objetiva las competencias actuales de cada persona, frente a las competencias esperadas por la organización, de esta manera se pueden definir acciones ajustadas a las necesidades de cada persona y establecer los niveles de profundidad requeridos para cada seminario o taller definido. Es la mejor manera de personalizar y enfocar la capacitación.

Intervención:
Una vez definido el diagnóstico se establece el programa de talleres y seminarios que permitan entrenar las competencias identificadas como claves en cada persona.
Permite seleccionar adecuadamente a los proveedores de cada uno de los eventos de capacitación y al mismo tiempo exigir de ellos resultados evaluables.

Comprobación:
Consiste en una serie de reuniones posteriores a las acciones de capacitación que permiten fortalecer cada una de las competencias y hacer monitoreo en la curva de aprendizaje de las competencias trabajadas. Normalmente debe esperarse entre 2 y 3 meses para permitir que los contenidos adquiridos en los talleres y seminarios sean incorporados en el día a día y de esta manera poder establecer cuáles contenidos o eventos fueron de mayor o menor impacto.

Evaluación:

Permite conocer el avance real del proceso en cada participante y establecer mediante las mismas herramientas iniciales los resultados obtenidos.
Esto nos lleva a reconocer el nivel de impacto obtenido en el proceso de entrenamiento, formación y desarrollo de competencias.

Cada una de las personas que participó en los eventos de capacitación deberá ser evaluado con las misma herramientas con las cuales se realizó el diagnóstico, de esta manera podemos establecer indicadores que nos permitan verificar la diferencia entre el estado inicial del proceso y su resultado final. Al mismo tiempo sirve como un nuevo inicio del proceso por cuanto nos permite definir los nuevos aspectos en los cuales es preciso formar, entrenar o capacitar. 






Este modelo permite gerenciar de modo objetivo y práctico los procesos de capacitación en la organización y al mismo tiempo es la puerta de entrada para formalizar y fortalecer la medición del impacto de la capacitación, definir las curvas de aprendizaje y obtener información cuantificable sobre la manera como se va cerrando la brecha entre las competencias esperadas por la organización y las que posee cada una de las personas según el cargo que desempeñan. 



                         SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

OAS: Office automation systems  - Sistema de Automatización de oficina.

Esta tecnología es diseñada para aumentar la productividad de los  trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinación y comunicación     de la típica oficina (paquete office).  Se utiliza a nivel de conocimiento de la organización.




ESTUDIO DE MERCADO
MUESTREO

Las etapas en el proceso de diseño de muestreo fueron las siguientes:


a)    DEFINICIÓN DE LA POBLACIÓN OBJETIVO: Mujeres y hombres que se encuentren en un rango de edades de 16 a 40 años de  estratos socio-económicas de  2, 3, 4, 5 Y 6

b)   UNIDADES: Colegios, Universidades y  Empresas

c)    EXTENCION: Villavicencio.

d)   DURACIÓN: Mes de septiembre del 2012.

e)   MARCO MUESTRAL: Creación de una base de datos según su zona de ubicación  según sus estrato socio-económico

¿Dónde?:
Universidad: Corporación Universitaria Minuto De Dios y UNIMETA.

Elementos: 
  • Estudiantes que se encuentren en  V y VI semestre.
  • Empresas del sector comercial  de centro de la ciudad
  • Elementos: Trabajadores De Planta Y Área Administrativa   
f)    TÉCNICA DE MUESTREO:

Aleatorio Sistemático:

Este procedimiento exige, como el anterior, numerar todos los elementos de la población, pero en lugar de extraer n números aleatorios sólo se extrae uno.

g)   TAMAÑO DE LA MUESTRA:

Inicialmente se tomaron los datos de 50 personas para llevar a  cabo la prueba piloto.





FORMATO ENCUESTA

OBJETIVO:

Determinar la viabilidad de la idea de negocio en cuanto al mercado y su competencia  por medio de la opinión de los encuestados ya que de esta forma nos permiten medir su aceptación o riesgo.


NOMBRE:
EDAD:                                                                                    SEXO:       
PROFESIÓN:
ESTRATO SOCIO-ECONÓMICO:



1)    ¿Su empresa cuenta con un plan estratégico definido?

  Sí ____                                                                                        No__



2)    ¿Con que frecuencia le brinda capacitación a sus empleados?

a)      mes
b)     Cada tres meses
c)      Cada seis meses
d)     Cada año
e)      Nunca


3)  ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una capacitación para sus empleados?

a)      400.000 ---600.000
b)     860.000---930.000
c)      1000.000---1.500.000
d)     1.500.000---1..600.00


4)  Según su criterio: ¿Cuál de las siguientes capacitaciones es  la más opcional  para  para su organización?


a)      Servicio al cliente
b)     Técnicas de ventas
c)      Trabajo en equipo
d)      Creatividad empresarial
e)      Comunicación empresarial
f)       liderazgo


5)     ¿Qué tipo de servicios o asesorías  desearía encontrar en nuestra empresa?

a)     Manejo de recursos
b)     Exportaciones
c)      Leyes tributarias
d)     Preparación de eventos
e)     Otro

6)      ¿Qué tipo de material  le gustaría se utilizara en las capacitaciones?
a)      vídeos
b)      diapositivas
c)      conferencista invitados
d)      informal

7)    ¿Porque medio le gustaría que le llegara información actualizada sobre la empresa?
a)      Internet
b)      Correo postal
c)      Publicidad
d)      Radio
e)      Televisión


8)    Cree usted que la empresa  puede llegar a  cumplir su objetivo de  mejorar el ámbito laboral de sus clientes  a  las personas.


SI______                                                                  NO_____


9)     ¿Cuál  de las siguientes características le atraen de la  empresa?
a)   Funcionalidad
b)   Innovador
c)    Estilo
d)   Todas  las anteriores


10)  ¿Has escuchado o visto un producto similar al nuestro en la ciudad?

Si _____                                                                       No____

Cual:         ____________________
¿Dónde?  ___________________



ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN




      FICHA TÉCNICA:





Informe ejecutivo:

1)     ¿Su empresa cuenta con un plan estratégico definido?



CONCLUSIÓN:
Como podemos observar en esta gráfica, de cincuenta (50) encuestas el 35%   de la
empresas no cuentan con un plan estratégico definido en el cual  se pueda darse a conocer  o
evidenciar   la actividad en la que se desarrolla, haciéndola de una de una u otra informal y
desarrollada por los conocimientos empíricos de sus dueños.

RECOMENDACIÓN:

Sabemos que en la actualidad existen numerosas empresas que se dedican al mismo  servicio
y por lo cual seria  importante que se desarrollaran las actividades  dentro de un marco  mejor
desarrollado a nivel administrativo y que así le puedan brindar a los clientes una confiabilidad e
verlos mejor estructurados.


2)     ¿Con que frecuencia le brinda capacitación a sus empleados?



            CONCLUSIÓN:

      Como se puede evidenciar en esta gráfica las  empresas de Villavicencio no les brindan
      ningún tipo de  capacitación o asesoría a sus empleados, dándoles a desarrollar sus
      actividades de una manera informal, es decir, con solo el conocimiento de sus jefes    
       inmediatos o con  el desarrollo de la lógica que podría tener dicha actividad. 


     RECOMENDACIÓN:
    
      Generalmente debería ser utilizada las capacitaciones o asesorías en el transcurso de la
      incursión de nuevos sistemas de información, nuevos productos o  personal que ingrese a
      desempeñar algún cargo dentro las empresas, manejando diferentes metodologías
       dependiendo estas  de las necesidades que se deseen satisfacer.



    3)    ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una capacitación para sus empleados?







   CONCLUSIÓN:

     Aunque no se desarrolla la capacitación o asesorías con frecuencia en nuestra ciudad vemos que
     los propietarios, gerentes y  administradores de las empresas o entidades ven la necesidad  de
     estas en sus lugares de trabajo y estarían dispuestos a pagar por ellas, siempre y cuando estas
     cumplan con los objetivos deseados por las empresas.
                                                                            
    RECOMENDACIÓN

    Debemos   concientizar a los empresarios que el valor monetario que  presente en una
    capacitación o asesoría no  significa que los resultados de  estas van a ser los mejores para sus
    empresas


  4)    Según su criterio: ¿Cuál de las siguientes capacitaciones es  la más opcional  para  para su organización?







   CONCLUSIÓN:


    En la siguiente  gráfica evidenciamos  que para los empresarios es muy importante  para el
   desarrollo de sus empresas el que su personal tenga las herramientas  y conocimientos necesarios 
   en cuanto a lo referente a desarrollar mejor sus capacidades de creatividad y  emprendimiento
   empresarial en función  de sus cargos.
  

    RECOMENDACIÓN:
  
   El  desarrollo de un empresa depende en gran parte de los conocimientos que tengan tanto sus
   propietarios como el personal que trabaje en el;  pero de igual manera debemos tener claro que
   ninguna empresa permanece  dentro de un mercado competitivo sino se  adquieren estrategias de  
   mercadotecnia.



    5)     ¿Qué tipo de servicios o asesorías  desearía encontrar en nuestra empresa?





       CONCLUSIÓN:
      Es claro que las empresas de Villavicencio muestran gran interés en  adquirir un conocimiento más amplio sobre los que son los manejos de  los recursos empresariales y la manera como estos pueden facilitar en  funcionamiento de estas y su ves tener unos conocimientos mas amplios sobre el manejo y la importancia delas leyes tributarias.

       RECOMENDACIÓN

    Aunque fue el tema de exportación el  menos   opcionado  por la  población empresarial de Villavicencio, evidenciamos que hay poco conocimiento sobre las los métodos de exportación y las leyes que  rigen esta actividad comercial.

      6)      ¿Qué tipo de material  le gustaría se utilizara en las capacitaciones o asesorías?



     CONCLUSIÓN

    Las conferencias y los  diapositivas fueron los métodos de apoyo mas aceptados por los  encuestados, donde argumentaron que estos eran más fácil  para el entendimiento   de cada una de las actividades a explicar.

                    
      RECOMENDACIÓN

     Todos los métodos de apoyo que se puedan utilizar en una  capacitación o asesoría  son vital importancia siempre y cuando estos ayuden a desarrollar las competencias necesarias  y  pedidas por sus integrantes.


       7)    ¿Porque medio le gustaría que le llegara información actualizada sobre la empresa?




    CONCLUSIÓN

    El medio por el cual las personas desean saber información de la empresa es el medio virtual (Internet) con un 65%,  por publicidad un 27%. Como es de saber el medio de comunicación que más se frecuenta es el Internet  en esta  se crea una página de acceso a los clientes y por medio de ella,  se dan a conocer los servicios de la empresa  y las actividades que se realizan a desarrollo de cada una de ellas.
                     
    RECOMENDACIÓN

    Crear  una excelente campaña de mercadeo en la que se de a conocer los servicios que brinda  la empresa  y los beneficios al adquirirlos.

 

   8)    Cree usted que la empresa  puede llegar a  cumplir su objetivo de  mejorar el ámbito laboral de sus  empleados  o  las personas.



   CONCLUSIÓN

   El 90% de las personas escogieron la opción SI, ya que son consientes de los beneficios que podrían  adquirir el momento de tener una imagen corporativa  y plan estratégico   mas definida, mostrando así credibilidad ante sus clientes y la posibilidad de  poder adquirir nuevos clientes.

    RECOMENDACIÓN

   La credibilidad nuestras empresas   se ve reflejada en nuestra organización administrativa y todo lo que conlleve al buen desarrollo de la actividad que desarrollemos, así como nos presentemos ante un mercado y la competencias que podamos adquirir.





     9)      Cuál de las siguientes  características le atraen de la empresa?


   CONCLUSIÓN

    Las personas encontraron  en nuestra empresa una idea innovadora y con una gran  aceptación por la manera en que desarrollamos  cada una de nuestros servicios que ofrecemos.

   RECOMENDACIÓN

  Como se ha nombrado nuestra empresa se caracterizará por innovación, creatividad, esmero en las actividades y  objetivos  que tengan los cliente para sus empresas.


    10)  ¿Has escuchado o visto un producto similar al nuestro en la ciudad?




               
CONCLUSIÓN:

Ninguno de nuestros encuestados  tienen tiene conocimiento de  empresas que se dediquen en totalidad
nuestras mismas actividades o que sean igual a la nuestra.

RECOMENDACIONES:

Nuestra empresa  no solo se basara en la adquisición de muchos cliente, si no  que su objetivo es busca
la manera mas eficiente y eficaz que sus cliente logren su objetivos o satisfagan sus necesidades.